1. Về thanh toán/hoá đơn
Quý khách có thể thanh toán đơn hàng theo các phương thức sau:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Thanh toán bằng thẻ ATM/ Tín dụng/ Visa/ Master.
- Thanh toán bằng QR Code Ngân hàng.
- Thanh toán bằng ví điện tử (MoMo, Zalo Pay, Shopee Pay,…).
- Thanh toán bằng tiền mặt.
Trong trường hợp Quý khách cần xuất hoá đơn VAT, vui lòng yêu cầu tại bước thanh toán hoặc trong 24 giờ kể từ thời gian đặt hàng (trừ Thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày Lễ). Đồng thời, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:
- Tên Công ty/Đơn vị (Theo giấy đăng ký kinh doanh).
- Mã số thuế.
- Địa chỉ (Theo giấy đăng ký kinh doanh).
- Số điện thoại/email nhận hoá đơn điện tử.
Hoá đơn VAT sẽ được gửi dưới dạng hoá đơn điện tử đến email. Thời gian tối đa xuất hoá đơn VAT là 07 ngày kể từ ngày đơn hàng được cập nhật trạng thái giao hàng thành công và không phát sinh khiếu nại.
2. Về vận chuyển
- Đơn hàng nội thành TP. HCM: Thời gian giao hàng là 2-3 ngày sau khi đặt hàng.
- Đơn hàng ngoại thành TP. HCM và các tỉnh thành khác: Thời gian là 2-5 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố và 5-6 ngày đối với khu vực huyện, xã, thị trấn,…
- Đối với các trường hợp chậm trễ do nguyên nhân khách quan như Lễ, Tết, địa chỉ nhận hàng không tìm thấy, sự cố từ dịch vụ chuyển phát,… namuSum Việt Nam chân thành xin lỗi và mong Quý khách thông cảm vì sự bất tiện này.
- Khi có phát sinh các trường hợp chậm trễ khi vận chuyển, namuSum Việt Nam sẽ thông báo ngay đến Quý khách, đồng thời sẽ tiếp tục giao hàng hoặc hỗ trợ huỷ đơn hàng theo yêu cầu của Quý khách.
3. Thông tin liên hệ/Khiếu nại
Quý khách vui lòng liên hệ với namuSum Việt Nam trong trường hợp có thắc mắc, cần giải đáp hoặc phản hồi chất lượng sản phẩm/dịch vụ qua các kênh sau:
- Fanpage: https://www.facebook.com/namusumvn.official
- Hotline: 038 368 9129
- CSKH: 028 37713939
- Email: admin@namusum.vn
namuSum Việt Nam xin cảm ơn!
